Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/08/2026
1. Responsable du traitement
PHARMAID SAS, exerçant sous le nom commercial Fitmeid, 114 route de Fontenilles, 32600 Pujaudran, RCS Auch n° 983 147 604.
Contact données personnelles : privacy@fitmeid.com
2. Données collectées, finalités, bases légales et durées
a) Gestion des commandes et livraisons
Données : civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, détail de la commande, historique d’achat.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Durée : durée de la relation commerciale, puis archivage 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 C. com.).
b) Paiement
Données : données de transaction. Les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous n’y avons jamais accès et ne les stockons pas.
Base légale : exécution du contrat + obligation légale.
Durée : selon la politique du prestataire ; preuve de transaction 13 mois.
c) Compte client
Données : identifiants, mot de passe chiffré, préférences.
Base légale : exécution du contrat.
Durée : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité.
d) Prospection commerciale
Données : e-mail, prénom, centres d’intérêt, historique d’ouverture.
Base légale : consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime pour les clients existants sur des produits analogues.
Durée : 3 ans à compter du dernier contact. Désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque message.
e) Mesure d’audience et cookies
Données : identifiants de cookies, pages vues, appareil, adresse IP (tronquée le cas échéant), parcours de navigation.
Base légale : consentement (sauf mesure d’audience strictement nécessaire exemptée par la CNIL).
Durée : cookies 13 mois maximum, données issues des cookies 25 mois maximum.
f) Service client et réclamations
Données : contenu des échanges, pièces jointes.
Base légale : intérêt légitime / exécution du contrat.
Durée : 3 ans après le dernier échange ; 5 ans en cas de litige.
g) Lutte contre la fraude
Base légale : intérêt légitime.
Durée : 1 an.
Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les informations que vous nous communiqueriez spontanément sur votre état de santé dans un message ne sont pas sollicitées et ne sont pas conservées au-delà du traitement de votre demande.
3. Caractère obligatoire
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de votre commande ; à défaut, celle-ci ne pourra être exécutée.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos sous-traitants, liés par contrat au sens de l’article 28 RGPD :
- Hébergement / infrastructure : PHARMAID SAS (développement interne)
- Paiement : Stripe
- Logistique et transport : DPD, Colissimo
- E-mailing : contact@fitmeid.com
- Analytics : contact@fitmeid.com
- Comptabilité : contact@fitmeid.com
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis hors de l’UE, notamment aux États-Unis (Stripe). Ces transferts sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework et assortis de garanties complémentaires (clauses contractuelles types de la Commission européenne). La liste et les garanties applicables peuvent être obtenues sur demande à privacy@fitmeid.com.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS, contrôle des accès, authentification renforcée des comptes administrateurs, sauvegardes, sensibilisation du personnel. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits, vous serez informé conformément à l’article 34 RGPD.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) ;
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) ;
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) ;
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) ;
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7.3 RGPD) ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@fitmeid.com avec une copie d’un justificatif d’identité. Réponse sous trente (30) jours.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe du dépôt de cookies et recueille votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, session (exemptés de consentement) ;
- Cookies de mesure d’audience : analyse de la fréquentation et des parcours de navigation (soumis à consentement) ;
- Cookies publicitaires et de personnalisation : affichage de publicités ciblées et mesure de leur efficacité (soumis à consentement).
Durée maximale des cookies : 13 mois. Durée maximale des données issues des cookies : 25 mois.
9. Modification de la politique
La présente Politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par un avis sur le site.